Na Simetria Moda Fitness, a sua satisfação é prioridade. Se algo não saiu como esperado, fique tranquila — você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e rápida. Confira abaixo as orientações:
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca
- A peça deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, sem alterações (como ajustes ou lavagem) e com etiquetas originais afixadas.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
- Não realizamos trocas de peças promocionais ou de liquidação.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: (77) 99140-6806
- Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto que deseja trocar ou devolver
- Motivo da solicitação
- Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o envio da peça.
Reembolso ou Vale-Compra
- Para devoluções, o valor pode ser reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
- Também é possível optar por um vale-compra para utilizar em pedidos futuros.
Importante:
- O custo do frete da primeira troca é por conta da Simetria Moda Fitness, a partir da segunda troca, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
- Produtos com defeito de fabricação serão analisados pela nossa equipe antes da aprovação da troca ou devolução.
Estamos aqui para te ajudar!
Qualquer dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos fazer de tudo para que você tenha a melhor experiência com a Simetria.
